Întrebări frecvente
Găsește rapid răspunsuri la cele mai comune întrebări
Rapoarte Astrologice
Ce include raportul astrologic scurt și cel complet?
Raportul scurt este gratuit și îți oferă o privire de ansamblu asupra profilului tău astrologic. Raportul complet include analiză detaliată (personalitate, relații, carieră), previziuni și recomandări personalizate.
Cât durează generarea raportului complet?
În mod normal, raportul complet se generează în 2–5 minute după confirmarea plății. Vei primi un email cu link-ul de acces și descărcare.
Ce acuratețe au rapoartele generate de AI?
Rapoartele sunt generate pe baza datelor tale natale și a regulilor astrologice clasice, apoi rafinate de AI. Acuratețea depinde de corectitudinea datei, orei și locului de naștere.
Pot obține un exemplu de raport?
Da. Oferim un raport scurt gratuit pentru a-ți face o idee. Pentru raportul complet, poți vedea și o previzualizare (excerpt) înainte de achiziție.
Ce se întâmplă dacă ora mea de naștere nu este exactă?
Poți lăsa ora aproximativă. Raportul va rămâne util, însă anumite interpretări (de ex. Ascendentul) pot varia. Dacă știi doar ziua, menționează în notițe „ora necunoscută”.
Pot genera un raport pentru o altă persoană (cadou)?
Da. Cu acordul acelei persoane pentru utilizarea datelor sale, poți genera raportul și îl poți trimite ulterior pe email ca PDF cadou.
Compatibilitate
Ce include raportul de compatibilitate?
Analiza compatibilității compară temele natale ale celor două persoane și oferă o evaluare pe domenii-cheie (comunicare, valori, dinamica emoțională) cu recomandări practice.
Plăți și Facturare
Ce metode de plată sunt acceptate?
Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Acceptăm carduri Visa, MasterCard și alte metode suportate de Stripe.
Primesc factură fiscală?
Da. După finalizarea plății, primești automat factura pe email. O poți descărca și din contul tău la secțiunea Comenzi/Servicii.
Care este valuta și cum se calculează TVA?
Prețurile sunt afișate în RON. TVA se aplică conform legislației în vigoare și este inclus în prețul afișat unde este cazul.
Pot obține rambursare dacă nu sunt mulțumit?
Oferim suport pentru clarificări și corecții dacă datele introduse au fost greșite. Rambursările se analizează de la caz la caz conform termenilor și condițiilor.
Există reduceri sau coduri promoționale?
Periodic lansăm campanii promoționale. Abonează-te la newsletter pentru a primi oferte și coduri de reducere.
Livrare și Acces
Cum primesc raportul după plată?
Primești un email cu link de acces și descărcare. Poți accesa raportul și din contul tău în secțiunea „Rapoartele mele”.
Raportul este în format PDF?
Da, poți descărca raportul în format PDF. De asemenea, îl poți vizualiza direct online.
Link-ul meu de descărcare a expirat. Ce fac?
Autentifică-te în cont și mergi la „Rapoartele mele” pentru a regenera link-ul. Dacă întâmpini probleme, contactează-ne.
Cont și Securitate
Cum îmi creez un cont?
Poți crea un cont din meniul principal – „Înregistrare”. După confirmarea emailului, ai acces la istoricul rapoartelor și facturi.
Datele mele personale sunt în siguranță?
Da. Respectăm GDPR și folosim conexiuni criptate (HTTPS). Datele tale nu sunt vândute sau partajate cu terți în scopuri de marketing.
Pot șterge contul și datele mele?
Da. Ne poți cere oricând ștergerea contului și a datelor conform politicii de confidențialitate.
Suport
Cum pot contacta suportul?
Ne poți scrie la support@zodex.ro sau prin formularul din pagina de contact. Răspundem în 24–48h în zilele lucrătoare.
Nu am primit emailul după plată. Ce fac?
Verifică folderul Spam/Promotions. Dacă nu găsești emailul, autentifică-te în cont pentru acces sau contactează-ne.
Pot programa o sesiune cu un astrolog?
Da. Oferim consultații prin partenerii noștri. Contactează-ne pentru disponibilitate și programări.
AI & Metodologie
Cum folosiți AI în generarea rapoartelor?
AI este folosit pentru a structura și a redacta conținutul pe baza calculelor astrologice și a regulilor tradiționale. Rezultatul este personalizat și lizibil.
Ce date astrologice folosiți?
Folosim data, ora și locul nașterii pentru a calcula pozițiile planetare și principalele aspecte. Aceste date se combină cu reguli consacrate din astrologie.
Ce limbi sunt disponibile pentru rapoarte?
Actualmente rapoartele sunt disponibile în limba română. Suportul pentru engleză va fi anunțat pe site.
Abonamente
Cum anulez un abonament la horoscopul zilnic?
Poți anula din cont, secțiunea „Serviciile mele”. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.
Pot schimba metoda de plată pentru abonament?
Da. Actualizează metoda de plată în contul tău; schimbările se aplică ciclului următor de facturare.
Politici & Legal
Rapoartele sunt sfaturi medicale sau juridice?
Nu. Rapoartele au scop informativ și de dezvoltare personală. Pentru decizii critice, consultă profesioniști acreditați.
Unde găsesc termenii și politica de confidențialitate?
În footer găsești link-urile către Termeni și condiții și Politica de confidențialitate.